Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. 09-15 Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực. Vùng Đất Trò Chơi
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu. Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.game PC game nhiều người cho bé game đáng tin iOS